Πολιτική απορρήτου

Εισαγωγή

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί για εμάς ύψιστη προτεραιότητα στο Altera Cave Villas.

Για το λόγο αυτό, έχουμε αναπτύξει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, ώστε να σας ενημερώνουμε για τη φύση, τους τύπους και τους σκοπούς συλλογής, χρήσης και επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Επιπλέον, θέλουμε να σας γνωστοποιήσουμε τα δικαιώματά σας σχετικά με τη διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς.

εφαρμόζει διάφορα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εξασφαλίσει το υψηλότερο δυνατό επίπεδο προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Παρόλα αυτά, δεν υπάρχει απόλυτη «εγγυημένη» ασφάλεια, τόσο εντός όσο και εκτός διαδικτύου.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αποτελεί μέρος ενός ευρύτερου έργου που υλοποιούμε, με στόχο τη συμμόρφωση με το εθνικό, ευρωπαϊκό και διεθνές ρυθμιστικό πλαίσιο για την προστασία προσωπικών δεδομένων και απορρήτου, και ειδικότερα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR).

Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Altera Cave Villas
Finikidia – Ag. Pavlos, 74053 Rethymno – Crete – Greece
Phone: +30 6973328972
e-mail: info@alteracavevillas.gr

Τύποι Πληροφοριών που Συλλέγουμε

• Συλλέγουμε μόνο όσα χρειαζόμαστε για να σας παρέχουμε υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας. Συνήθως, συλλέγουμε τα εξής:
• Στοιχεία επικοινωνίας (ονοματεπώνυμο, email, διεύθυνση εργασίας και κατοικίας, αριθμός κινητού και σταθερού τηλεφώνου),
• Στοιχεία πιστωτικής κάρτας (τύπος, αριθμός, όνομα κατόχου, ημερομηνία λήξης, αριθμός ασφαλείας),
• Πληροφορίες που απαιτούνται για να σας προσφέρουμε καλύτερες υπηρεσίες (ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης, ημερομηνία γέννησης, φύλο,
• Ονόματα και ηλικίες των μελών της οικογένειάς σας, προτιμήσεις δωματίων, διατροφικές ιδιαιτερότητες, δραστηριότητες ψυχαγωγίας κ.λπ.),
• Πληροφορίες που προέρχονται από την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας (cookies),
• «Ευαίσθητα» δεδομένα, όπως αλλεργίες, τα οποία χειριζόμαστε με ιδιαίτερη προσοχή.

Γιατί χρειαζόμαστε τα δεδομένα σας;

Κατά τη διάρκεια της ενημέρωσής σας για το ξενοδοχείο μας όσο και κατά τη διαμονή σας σε αυτό, μας αποκαλύπτετε ορισμένες πληροφορίες για εσάς, όπως εξηγήθηκε στην προηγούμενη παράγραφο. Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ περισσότερες πληροφορίες από όσες είναι απαραίτητες για να ικανοποιήσουμε τα αιτήματά σας και να επικοινωνήσουμε αποτελεσματικά μαζί σας.

• Συνολικά, συλλέγουμε πληροφορίες για να:
• Επικοινωνούμε μαζί σας όταν μας ζητάτε να κάνουμε κράτηση δωματίου για εσάς,
• Ανταποκρινόμαστε στα αιτήματά σας, τόσο πριν έρθετε στα ξενοδοχεία μας όσο και κατά τη διάρκεια της διαμονής σας,
• Σας ενημερώνουμε για τις προσφορές μας,
• Σας αποστέλλουμε ενημερωτικά δελτία (newsletters) και παρόμοιο πληροφοριακό υλικό,
• Προσαρμόζουμε τις υπηρεσίες μας στις προσωπικές σας προτιμήσεις,
• Λαμβάνουμε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των εφαρμογών μας στις κινητές σας συσκευές,
• Λαμβάνουμε τη γνώμη και τα σχόλιά σας τόσο κατά τη διάρκεια της διαμονής σας όσο και μετά την αναχώρησή σας,
• Σας προσφέρουμε ειδικές υπηρεσίες κατά τη διαμονή σας στα ξενοδοχεία μας.

ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗ

Ζητάμε πάντα τη συγκατάθεσή σας όταν σχεδιάζουμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς πέραν αυτών που σχετίζονται άμεσα με την υπηρεσία μας. Τέτοιοι σκοποί περιλαμβάνουν το άμεσο μάρκετινγκ (π.χ. ενημερωτικά δελτία, διαφημιστικά emails). Ζητάμε επίσης τη συγκατάθεσή σας όταν ζητάμε “ευαίσθητα” προσωπικά δεδομένα όπως η κατάσταση της υγείας σας ή η εθνική σας καταγωγή.

Παρακαλούμε, να έχετε υπόψη ότι μπορείτε πάντα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας επικοινωνώντας μαζί μας είτε τηλεφωνικά: +30 6973328972 είτε μέσω email: info@alteracavevillas.gr.

Συγκεκριμένα, για τα διαφημιστικά μηνύματα και τα ενημερωτικά δελτία μπορείτε πάντα να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής που βρίσκεται πάντα στο κάτω μέρος τέτοιων μηνυμάτων.

Εάν μας παρέχετε προσωπικά δεδομένα άλλου ατόμου, είστε υπεύθυνοι να ενημερώσετε αυτό το άτομο σχετικά με τη χρήση των δεδομένων του/της και να εξασφαλίσετε τη σαφή συγκατάθεσή του/της ότι τα δεδομένα παρέχονται για τους παραπάνω σκοπούς. Σε κάθε περίπτωση, η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει για κάθε δεδομένο που αποκτάται από τρίτα πρόσωπα.

ΑΠΟΚΑΛΥΨΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Δεν θα αποκαλύψουμε ποτέ τα δεδομένα σας σε τρίτους, εκτός εάν:

• Έχουμε τη σαφή συγκατάθεσή σας,

• Έίναι απαραίτητο προκειμένου να σας παρέχουμε μια υπηρεσία που έχετε ζητήσει, όπως μεταφορά από ένα σημείο άφιξης (π.χ. λιμάνι) στο Altera Cave Villas,

• Όταν άλλες εταιρείες ή πάροχοι υπηρεσιών που εκτελούν επιχειρηματικές δραστηριότητες για λογαριασμό μας χρειάζονται τέτοιου είδους δεδομένα για να εκπληρώσουν τις συμβατικές τους υποχρεώσεις (επεξεργασία πιστωτικών καρτών, μάρκετινγκ, κ.λπ.),

• Άπαιτείται από το νόμο σύμφωνα με δικαστική απόφαση ή μετά από σχετικό αίτημα από αρμόδια αρχή (κυβερνητική, δικαστική, αστυνομική, διοικητική ή ρυθμιστική),

• Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, όπως προστασία της ζωής, της υγείας ή της περιουσίας κάποιου.

Όταν αποκαλύπτουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους όπως αναφέρεται παραπάνω, φροντίζουμε να παρέχουμε όσο το δυνατόν λιγότερες πληροφορίες για την επίτευξη του συγκεκριμένου σκοπού.

Εάν δεν υπάρχει νομική διαδικασία που το απαγορεύει, τα τρίτα μέρη δεσμεύονται να προστατεύουν τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με την πολιτική μας και να συμμορφώνονται με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς περί απορρήτου.

ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Θα διατηρούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου, εκτός εάν απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης.
Τα κριτήρια που χρησιμοποιούμε για να καθορίσουμε τις περιόδους διατήρησης περιλαμβάνουν:

• Τη διάρκεια της σχέσης μας μαζί σας και την παροχή των Υπηρεσιών προς εσάς

• Τυχόν νομική υποχρέωση που μας δεσμεύει (για παράδειγμα, ορισμένοι νόμοι απαιτούν να διατηρούμε αρχεία των συναλλαγών σας για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα πριν τα διαγράψουμε)

• Αν η διατήρηση είναι σκόπιμη λαμβάνοντας υπόψη τη νομική μας θέση (όπως για παραγραφή, δικαστικές διαμάχες ή κανονιστικούς ελέγχους).

Μετά το τέλος της περιόδου διατήρησης, τα προσωπικά σας δεδομένα καταστρέφονται ή διαγράφονται.

ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ

Πρέπει να γνωρίζετε ότι σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε μια σειρά από δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που βρίσκονται στην κατοχή μας. Συγκεκριμένα, μπορείτε να ζητήσετε:

• να σας δώσουμε αντίγραφο των δεδομένων σας,

• να διορθώσουμε τα δεδομένα σας, αν θεωρείτε ότι δεν είναι ακριβή,

• να διαγράψουμε τα δεδομένα σας, εφόσον συντρέχουν συγκεκριμένοι λόγοι,

• να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας,

• να σας παρέχουμε τα δεδομένα σας σε κατάλληλη μορφή και να τα μεταφέρετε σε άλλη εταιρεία,

• να σταματήσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας που μας δώσατε με συγκατάθεση, και ειδικά αυτών που χρησιμοποιούνται για λόγους μάρκετινγκ.

Για να ζητήσετε οτιδήποτε από τα παραπάνω, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο +30 6973328972 ή μέσω email στο info@alteracavevillas.gr. Θα εξετάσουμε άμεσα το αίτημά σας σύμφωνα με τις σχετικές απαιτήσεις των νόμων και κανονισμών περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και θα σας απαντήσουμε το αργότερο εντός 30 ημερών από τη λήψη του αιτήματος. Εάν, λόγω πολυπλοκότητας του αιτήματος ή πλήθους αιτημάτων, δεν μπορέσουμε να απαντήσουμε έγκαιρα, θα σας ενημερώσουμε εντός τριάντα ημερών για τυχόν καθυστέρηση, η οποία σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να υπερβαίνει τους δύο μήνες από τη λήξη της προθεσμίας των 30 ημερών. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε κάποιο αποδεικτικό ταυτοποίησης (π.χ. φωτοτυπία ταυτότητας ή διαβατηρίου) για την αποφυγή μη εξουσιοδοτημένης αποκάλυψης των προσωπικών σας δεδομένων.

Για να διασφαλίσετε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα είναι πάντα ακριβή και ενημερωμένα, σας συνιστούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν αλλαγές (π.χ. αλλαγή διεύθυνσης ή email).

Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα παραβιάζονται, έχετε πάντα το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: http://www.dpa.gr, Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, τηλ. 210 6475600, email: contact@dpa.gr. Σε αυτή την περίπτωση, θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα την προηγούμενη επικοινωνία σας με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων του Ομίλου μας, στέλνοντας email στο info@alteracavevillas.gr, αναφέροντας πάντα τα πλήρη στοιχεία σας και τον λόγο επικοινωνίας. Σας διαβεβαιώνουμε ότι εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας και φροντίζουμε άμεσα να ανταποκριθούμε σε κάθε αίτημα, ερώτημα ή παράπονο.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Αναγνωρίζουμε τη σημασία της ασφάλειας των πληροφοριών και βρισκόμαστε σε διαρκή διαδικασία ανασκόπησης και βελτίωσης των τεχνικών και οργανωτικών μέτρων που λαμβάνουμε. Τanto για την ιστοσελίδα μας όσο και για τον διακομιστή και τις λοιπές πληροφοριακές μας υποδομές, έχουμε ορίσει και εφαρμόσει κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων σας από κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή γνωστοποίηση, απώλεια, αλλοίωση ή καταστροφή. Παρόλο που δεν υπάρχει «εγγυημένη ασφάλεια» ούτε εντός ούτε εκτός διαδικτύου, προστατεύουμε τις πληροφορίες σας με κατάλληλα διοικητικά, διαδικαστικά και τεχνικά μέτρα ασφαλείας, όπως ελεγχόμενη πρόσβαση, firewall και κρυπτογράφηση.

COOKIES

Όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, λαμβάνουμε πληροφορίες για εσάς μέσω μικρών αρχείων αλφαριθμητικών χαρακτήρων που ονομάζονται cookies και αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας. Τα cookies αναθέτουν στον υπολογιστή σας ένα μοναδικό αναγνωριστικό (ID), το οποίο γίνεται η ταυτότητά σας κάθε φορά που επιστρέφετε στην ιστοσελίδα μας.

Τα cookies έχουν σχεδιαστεί για να σας εξοικονομούν χρόνο, καθώς μας βοηθούν να σας παρέχουμε μια εξατομικευμένη εμπειρία χωρίς να χρειάζεται να μας υπενθυμίζετε κάθε φορά τις προτιμήσεις σας. Τα cookies δεν προκαλούν βλάβη στον ηλεκτρονικό σας εξοπλισμό, ούτε μπορούν να διαβάσουν πληροφορίες από άλλα αρχεία στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας.

Τα δικά μας cookies σας ακολουθούν μόνο όσο βρίσκεστε στην ιστοσελίδα μας και δεν συλλέγουν πληροφορίες για εσάς αφού αποχωρήσετε και μεταβείτε σε άλλη ιστοσελίδα. Δεν είμαστε οι μόνοι που τοποθετούμε cookies στον υπολογιστή σας και δεν φέρουμε ευθύνη για την παρουσία cookies τρίτων ή για τον τρόπο που αυτά χρησιμοποιούνται.

Η εφαρμογή (browser) που χρησιμοποιείτε για να επισκέπτεστε ιστοσελίδες μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να διαχειρίζεται τα cookies σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας:

• Να αποδέχεται όλα τα cookies,

• Να απορρίπτει όλα τα cookies,

• Να σας ζητά να αποδεχθείτε ή να απορρίψετε τα cookies κατά περίπτωση.

Θα πρέπει να συμβουλευτείτε τον κατασκευαστή ή τον προμηθευτή του browser σας για ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις ρυθμίσεις ασφαλείας των cookies. Σημειώστε ότι αν απορρίψετε όλα τα cookies, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πλήρως την ιστοσελίδα μας.

Για τη χρήση cookies απαιτείται η προηγούμενη συγκατάθεσή σας. Εξαίρεση αποτελούν τα cookies που εξυπηρετούν λειτουργικές ανάγκες της ιστοσελίδας (λειτουργικά cookies) και είναι απαραίτητα για την εμφάνιση και την αποτελεσματική λειτουργία του site.

ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΗΣ ΓΙΑ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ ΤΡΙΤΩΝ

Αν και η ιστοσελίδα μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων, δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο αυτών των ιστοσελίδων και αποποιούμαστε ρητά κάθε ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία ενδέχεται να προκληθεί από τη χρήση αυτών των συνδέσμων. Δεν παρακολουθούμε τις πρακτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο αυτών των ιστοσελίδων. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου άλλης ιστοσελίδας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο απορρήτου της συγκεκριμένης ιστοσελίδας.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΑΝΗΛΙΚΩΝ

Η πρακτική μας είναι να μην αποκτούμε και/ή να διατηρούμε εν γνώσει μας πληροφορίες για άτομα κάτω των δεκαέξι (16) ετών, εκτός από εκείνες που μας παρέχονται από τους συνοδούς τους (γονείς, κηδεμόνες) και είναι απολύτως απαραίτητες για την παροχή των υπηρεσιών μας (π.χ. τοποθέτηση παιδικού κρεβατιού σε δωμάτιο).

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Θέλουμε να επικοινωνείτε μαζί μας για θέματα που σχετίζονται με την ιδιωτικότητά σας και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, όπως για παράδειγμα:

• Ενημέρωση των στοιχείων σας,

• Αλλαγή του τρόπου επικοινωνίας,

• Διακοπή αποστολής ενημερωτικού και διαφημιστικού υλικού,

• Υποβολή ερωτήσεων ή σχολίων σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου που εφαρμόζουμε και την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τα παραπάνω και για άλλα σχετικά θέματα με οποιονδήποτε από τους παρακάτω τρόπους:

Altera Cave Villas
Finikidia – Αγ. Παύλος, 74053 Ρέθυμνο – Κρήτη – Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 6973328972
e-mail: info@alteracavevillas.gr

ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

νδέχεται να αναθεωρούμε περιοδικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, ώστε να προσαρμόζεται στο μεταβαλλόμενο νομικό, κανονιστικό, επιχειρηματικό και τεχνολογικό περιβάλλον. Στην ιστοσελίδα μας θα βρείτε πάντα την ισχύουσα Πολιτική Απορρήτου με την ημερομηνία έναρξης ισχύος, ώστε να γνωρίζετε πότε έγινε η πιο πρόσφατη αναθεώρηση.